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如何做好接待工作

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如何做好接待工作
售价 : ￥20（￥80）
课程评价：★★★★
课程分类 » 管理培训 » 客户服务 » 课件数 » 38 课
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课程介绍

中国自古就是礼仪之邦，人情往来、接待拜访非常普遍。对于企业来说，接待是企业处理好与政府部门、企事业单位、媒体、客户等各方面关系的重要方式。接待工作已经不是过去简单的迎来送往，而是一项更加有内涵的综合性工作。接待工作的好坏，可能直接影响到人们对企业的整体形象。 本课程将结合案例向你介绍客人抵达前的准备工作、组织客人参观企业以及宴请客人时的接待工作和注意事项，为您提供做好接待工作的实用技巧与方法。
课程提纲
课程导学?
课程目标?
第一章 客人抵达前的准备工作
第一节 确认访客信息?
第二节 制定接待方案?
第二章 组织客人参观企业
第一节 迎接客人的礼仪? 购买
第二节 参观企业的流程?
第三章 宴请客人
第一节 确定宴请的形式?
第二节 安排菜单?
第三节 座次安排?
课程回顾?
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