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 前厅部服务培训
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课程评价：★★★★★
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课程介绍
通过本课程的学习，您将掌握以下内容： 1、认识前厅部的地位和作用、主要功能及组织架构； 2、掌握前厅部员工的员工行为规范； 3、掌握前厅部预定、入住、退房等业务的作业流程。
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