 旅游礼仪之接待服务篇 金正昆
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课程介绍
礼仪的50%是你自己所拥有的，而剩下的50%是别人认为你所拥有的。 随着服务行业竞争的加剧，很多服务业为了更好的吸引客户，投入大量的资金在装修、装饰等硬件设施上，但其实服务业除硬件设施配套齐全外，对服务人员的服务品质要求更为突出。金正昆教授针对服务人员的礼仪素养、仪表仪容、个人卫生、服务技巧、沟通技巧等方面进行了详细的讲解，让您在众多服务业者中脱颖而出，让您的服务媲美五星级酒店服务，让您的服务质量更上一层楼。让您的服务媲美五星级酒店服务，让您的服务质量更上一层楼。
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