服务质量的量化管理

曉***...

发布 / 已通过手机验证

[复制分享链接]

服务质量的量化管理

售价 : ￥20（~~￥80~~）

课程评价：★★★★

课程分类 » 管理培训 » 职业素质 » 课件数 » 28 课

商家保证：可以下载正常播放售后服务

温馨提示：本课程由壹奇教育全程担保交易，零风险让您购课无忧！

订单详情

http://pan.baidu.com/s/1bJo7Sy i9f1
购买后方可查看

立即购买

课程介绍

课程介绍
从科学管理角度讲，想要实现对服务质量的有效管理，就必须实现服务质量标准的量化。通过量化标准的约束才能把服务工作标准化，模式化，专业化，从而在每一次的服务中给客户留下深刻印象，创造好的品牌效益。本课程将从实务角度出发，透过情景案例的形式，深入浅出地为您一一阐述如何做好服务质量的量化管理，并为您提供有效的方法与流程。
课程提纲
课程导学?
课程目标?
第一章初识量化管理?
第二章相关指标的量化? 购买
第三章做好新标准的宣贯培训?
第四章实施量化管理标准?
第五章量化管理误区?
课程回顾?
知识练兵场

使用道具举报